客戶(hù)服務(wù)
- 分類(lèi)：客戶(hù)服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間：2021-03-04 17:36:15
- 訪(fǎng)問(wèn)量：0
雪源制冰竭誠為您提供完善的售后服務(wù)，同時(shí)歡迎您對我們的工作，提出建議和意見(jiàn)。
我們提供的服務(wù)內容為：
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售前服務(wù) |
產(chǎn)品咨詢(xún) |
免費為客戶(hù)解答產(chǎn)品配置，性能，型號，用途等方面的相關(guān)問(wèn)題 |
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技術(shù)咨詢(xún) |
免費為客戶(hù)解答產(chǎn)品工作原理，工況，選型，等方面的相關(guān)問(wèn)題 |
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方案設計 |
根據客戶(hù)要求，為客戶(hù)提供詳細的制冰方案和產(chǎn)品報價(jià) |
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售中服務(wù) |
產(chǎn)品設計/生產(chǎn) |
認真識別客戶(hù)要求，為客戶(hù)量身定做所需產(chǎn)品 |
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產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程 |
執行ISO9001-2008質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品的質(zhì)量 |
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產(chǎn)品運輸/商檢 |
幫助客戶(hù)代辦商檢，報關(guān)，運輸的事項 |
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產(chǎn)品安裝調試 |
免費派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，指導客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝和調試 |
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易損件備用 |
免費為提供客戶(hù)易損部件備用和專(zhuān)業(yè)維修工具 |
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技術(shù)培訓 |
免費為客戶(hù)培訓制冰原理，設備操作注意事項，日常問(wèn)題處理辦法 |
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售后服務(wù) |
質(zhì)保服務(wù) |
所有產(chǎn)品至出廠(chǎng)之日起為客戶(hù)提供12個(gè)月的免費保修服務(wù) |
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設備維護 |
免費為客戶(hù)制定完善的設備維護方案，終身為客戶(hù)提供技術(shù)指導 |
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設備維修 |
根據客戶(hù)需求提供24小時(shí)內上門(mén)維修服務(wù),和出國維修服務(wù) |
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零部件供應 |
終身以零利潤為客戶(hù)提供產(chǎn)品的零部件 |
培訓計劃：提供網(wǎng)上或現場(chǎng)技術(shù)培訓。
1、公司每年定期舉辦售后培訓會(huì )議，由代理商及特約維修商及用戶(hù)操作人員參加；
2、根據客戶(hù)需要，可做區域性專(zhuān)業(yè)專(zhuān)題培訓；
3、工程設備安裝完畢后，免費為用戶(hù)在工程現場(chǎng)進(jìn)行操作與簡(jiǎn)易故障診斷排除培訓或技術(shù)講座等。
保養計劃：
1、分季度保養和年度保養
2、保養內容：清洗蒸發(fā)器、儲冰庫和水系統；檢查冰片厚度、檢測及調整水電及控制組件、系統壓力檢測等。
產(chǎn)品承諾：
1、我公司產(chǎn)品通過(guò)ISO9001認證，按照歐洲CE標準設計制造；
2、我公司產(chǎn)品獲得多項生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)利，產(chǎn)品遠銷(xiāo)國內外市場(chǎng)；
3、我公司產(chǎn)品均有年度巡檢計劃，保證產(chǎn)品的穩定長(cháng)期使用；
4、凡在使用我方設備時(shí)發(fā)現任何設計缺陷或因我方產(chǎn)品質(zhì)量因素造成的故障，我方將負責召回產(chǎn)品，并承擔所產(chǎn)生的費用；
5、我方承諾所提供的報價(jià)文件內容真實(shí)有效，保證在合同生效后嚴格遵照招標方對產(chǎn)品的各項要求，履行合約，以確保雙方長(cháng)期友好合作；
6、我方承諾：保修期限為一年。在保修期內所有的零配件更換及維修均免費。
專(zhuān)業(yè)的售后團隊
1、有專(zhuān)業(yè)技術(shù)、高度負責的工作精神；
2、對制冷、電氣維修有豐富經(jīng)驗；
3、配備專(zhuān)業(yè)維修工具。
技術(shù)支持
雪源客服代表每周一至周日,7*24小時(shí)為您服務(wù)
電話(huà)：邱經(jīng)理18038852766
E-mail：771348712@qq.com
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